Soporte Elena App
¿Necesitas ayuda con Elena App?
Elena App es la app móvil de Metamorfosis Real para optimizar tus hábitos día a día. Estamos en fase de lanzamiento; si algo no anda como esperas o tienes una duda concreta, escríbenos aquí. Solemos responder en 24–48 horas hábiles.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo puedo descargar Elena App?
La app está en fase final de desarrollo. Si estás
en el cohorte de acceso anticipado, te avisaremos por email en cuanto abramos
descargas.
Me registré en el sitio, ¿ya estoy en Elena App?
Sí. Tu cuenta del sitio web y la de Elena App son
la misma (compartimos Firebase Auth). No necesitas
registrarte de nuevo cuando descargues la app.
¿Cómo se conectan Elena App y el sitio web?
La app registra tus hábitos diarios (ayuno,
comidas, ejercicio, sueño) y los sincroniza con tu
perfil del sitio. Tu IMR, tu plan de 14 días y tu
historial viven en un mismo lugar.
¿La app funciona sin internet?
Puedes registrar tus hábitos sin conexión. La
sincronización con el sitio ocurre en cuanto
recuperas internet. No pierdes ningún dato.
Reservé mi cupo, ¿pierdo mi lugar si no descargo la app al momento?
No. Tu lugar en el cohorte de acceso anticipado
queda vinculado a tu cuenta, no a que descargues
la app en un momento específico. Tienes tiempo.
Tengo otro problema
Descríbenos qué está pasando en el formulario de
abajo. Cuanto más detalle nos des (qué querías
hacer, qué esperabas, qué pasó), más rápido
podemos ayudarte.